Schlichtungsstelle
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung
können per Post an Elektrizitätsgenossenschaft Karlstein eG, Weitwiesenring 6, 83435 Bad Reichenhall, telefonisch unter 08651/9867-0 oder per E-Mail: egkarlstein@t-online.de gerichtet werden.
Zur Beilegung von Streitigkeiten
kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor die Elektrizitätsgenossenschaft Karlstein eG kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet. Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2 75 72 40-0, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen; Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030-2 24 80-500 (Mo. – Fr. von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr) oder 0180-5 10 10 00 (bundesweites Infotelefon; Kosten gemäß veröffentlichter Informationen der Bundesnetzagentur: dt. Festnetz 14 ct/Min.; Mobilfunk max. 42 ct/Min.), Fax: 030-2 24 80-323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.
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